Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich bestellen?

Ganz unkompliziert über unseren Onlineshop 💛 Du kannst auch ganz bequem als Gast bestellen, ein Kundenkonto ist nicht erforderlich.

  1. Lege deine Wunschprodukte in den Warenkorb.
  2. Gehe anschließend zum Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse“.
  3. Gib deine Versand- und Zahlungsdaten ein.
  4. Schließe deine Bestellung ab.

Nach dem Absenden deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Sobald dein Paket liebevoll verpackt unterwegs ist, informieren wir dich ebenfalls per Mail.

Deine Daten werden selbstverständlich sicher und vertraulich behandelt.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

In unserem Onlineshop kannst du sicher und bequem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • PayPal
  • Shopify Payments (z. B. Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay – je nach Gerät und Browser)

Die dir verfügbaren Zahlungsarten werden dir automatisch im Checkout angezeigt.

Alle Zahlungen werden verschlüsselt übertragen und sicher abgewickelt. 💛

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, versuchen wir gern, Änderungen oder eine Stornierung möglich zu machen 💛

Bitte melde dich dafür so schnell wie möglich per E-Mail bei uns und nenne deine Bestellnummer.

Sobald deine Bestellung bereits unterwegs ist, sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

In diesem Fall kannst du die Bestellung nach Erhalt im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Innerhalb Deutschlands: 5,50 €
  • Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands: ab einem Bestellwert von 35 €
  • Innerhalb der EU: 9,50 €

Sobald dein Paket verschickt wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Bitte beachte, dass beim Versand ins Ausland (Warenpostsendungen) ausschließlich die Zustellung bestätigt wird. Die einzelnen Wegpunkte sind dabei nicht immer nachvollziehbar.

Wie lange dauert der Versand?

  • Innerhalb Deutschlands: in der Regel 2–4 Werktage nach Versand.
  • Innerhalb der EU: in der Regel 2–8 Werktage nach Versand.

Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung 💛

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Wir verschicken alle Bestellungen mit DHL.

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, damit du immer weißt, wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Wird auch ins Ausland geliefert?

Ja, wir verschicken unsere Bestellungen in alle EU-Länder 🌍💛

Die Versandkosten betragen 9,50 € innerhalb der EU.

Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Bitte beachte, dass beim Versand ins Ausland (Warenpostsendungen) ausschließlich die Zustellung bestätigt wird. Die einzelnen Wegpunkte sind dabei nicht immer nachvollziehbar.

Wie werden die Produkte verpackt?

Wir haben es uns zum Ziel gemacht, nachhaltig zu verschicken und Plastik zu vermeiden. Deshalb versenden wir in stabilen Kartons oder festen Umschlägen ohne Polster von der Biobiene o.ä..

Denn die Stempel und Stempelkissen halten das aus.

Jede Bestellung wird liebevoll von uns verpackt und eine kleine Überraschung ist auch stets dabei!

Rückgabe & Reklamation

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Bitte achte darauf:

  • Die Produkte sollten unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
  • Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Schreibe uns am besten vorher eine kurze E-Mail an info@happyhills.de , damit wir die Rücksendung koordinieren können.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich zurück.

Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Oh nein 😢 – das soll natürlich nicht passieren!

Wenn ein Artikel beschädigt bei dir ankommt, schreibe uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an info@happyhills.de .

Am besten füge ein Foto des beschädigten Artikels bei, damit wir den Schaden sofort nachvollziehen können.

Wir kümmern uns dann schnell um Ersatz oder eine passende Lösung, damit du trotzdem Freude an deinem Einkauf hast 💛

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer.

Ausnahme: Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen sein, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.

Bitte kontaktiere uns in diesem Fall vorher unter info@happyhills.de , damit wir alles Weitere gemeinsam klären können.

Produkte & Nutzungsrechte

Sind die Stempel empfindlich?

Unsere Stempel sind robust und für den regelmäßigen Gebrauch gemacht 💛

Trotzdem solltest du ein paar Dinge beachten, damit du lange Freude daran hast:

  • Vor starker Hitze und direkter Sonneneinstrahlung schützen.
  • Farbreste nach dem Stempeln auf einem feuchten Tuch abwischen und ausstempeln, danach trocken tupfen.
  • Zum Reinigen und Pflegen der Stempel empfehlen wir die Verwendung von Stempelreiniger, insbesondere bei Metallic-Farben unverzichtbar.

So bleiben deine Stempel lange schön und einsatzbereit.

Wie pflege ich Stempel und Stempelkissen richtig?

Damit du lange Freude an deinen Stempeln und Stempelkissen hast, beachte diese Tipps 💛

Für Stempel:

  • Vor starker Hitze und direkter Sonneneinstrahlung schützen.
  • Farbreste nach dem Stempeln auf einem feuchten Tuch abwischen und ausstempeln, danach trocken tupfen.
  • Zum Reinigen und Pflegen der Stempel empfehlen wir die Verwendung von Stempelreiniger, insbesondere bei Metallic-Farben unverzichtbar.

Für Stempelkissen:

  • Nach Gebrauch den Deckel immer gut verschließen, damit das Kissen nicht austrocknet.
  • Kühl und trocken lagern.
  • Vor Staub und Schmutz schützen.

So bleiben deine Stempel und Kissen lange einsatzbereit und schön .

Für welche Materialien sind die Stempelkissen geeignet?

Für jeden Zweck und für jeden Untergrund gibt es das richtige Stempelkissen.

In den Produktbeschreibungen findest du genauere Infos, welches Stempelkissen für welche Materialien am besten geeignet ist.

Wenn du unsicher bist, welches Stempelkissen das richtige ist, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir beraten dich gerne!

Sind die Stempelkissen wasserfest?

Ob ein Stempelkissen wasserfest ist, hängt von der Art des Stempelkissens ab.

In den Produktbeschreibungen findest du immer genauere Infos, welches Stempelkissen für welches Projekt am besten geeignet ist.

Wenn du unsicher bist, welches Stempelkissen das richtige ist, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir beraten dich gerne!

Darf ich mit Happyhills-Stempeln handgefertigte Produkte verkaufen? (Angel Policy)

Ja, das ist grundsätzlich erlaubt 💛

Alle Motive von Happyhills sind urheberrechtlich geschützt, dürfen aber unter bestimmten Voraussetzungen für handgefertigte Produkte verwendet und verkauft werden.

Bitte beachte dabei folgende Punkte:

  • Die Produkte müssen von dir selbst handgefertigt sein.
  • Der Verkauf ist ausschließlich an Privatkund:innen erlaubt.
  • Die Produkte müssen einen Hinweis auf den Ursprung der Motive enthalten, z. B. auf der Rückseite oder auf einem Anhänger mit dem Vermerk „gestempelt mit Happyhills-Stempeln“.
  • Der Verkauf über Onlineshops oder virtuelle Marktplätze ist nur mit vorheriger Genehmigung erlaubt. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an info@happyhills.de.
  • Die Verwendung unserer Motive zur Erstellung von Logos oder Firmenmarkenzeichen ist nicht gestattet.

Bei Unsicherheiten oder Sonderfällen melde dich jederzeit gern bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Dürfen die erworbenen Produkte weitervermietet oder verliehen werden?

Unsere Produkte sind für die persönliche Nutzung vorgesehen. Daher ist eine gewerbliche oder private Vermietung sowie eine entgeltliche Weitergabe leider nicht möglich. Wir bitten dich um Verständnis, dass die Nutzung auf den eigenen Gebrauch beschränkt ist.

Kontakt & Sonstiges

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns ganz einfach auf mehreren Wegen 💛

  • E-Mail: info@happyhills.de
  • Telefon: +49 176 77232611 (Mo - Do 08:30 - 12:30 Uhr)
  • Kontaktformular: direkt über unsere Website

Wir beantworten deine Nachrichten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Wir freuen uns, von dir zu hören!

Wie schnell antwortet ihr auf Anfragen?

Wir bemühen uns, alle Nachrichten so schnell wie möglich zu beantworten 💛

In der Regel erhältst du innerhalb von 1–2 Werktagen eine Antwort von uns.

Wenn es einmal etwas länger dauert, bitte hab ein wenig Geduld – wir melden uns garantiert bei dir.